Atención rápida. Los asegurados hacen fila para obtener una cita con el médico. Foto EDH

Ivette Amaya
El Diario de Hoy
nacional@elsalvador.com

Lograr la reducción en la programación de citas de seis meses a 48 horas se ha convertido en el nuevo reto para los administradores del Consultorio de Especialidades del Seguro Social.

Uno de los primeros pasos realizados por la institución fue la puesta en marcha del plan piloto denominado Clínicas de atención inmediata, instaladas dentro del mismo edificio de especialidades.

Salvador Huiza, director del Consultorio de Especialidades del ISSS, explicó que el plan consiste en atender a los nuevos pacientes referidos de cualquier especialidad en un lapso no mayor de dos días, con los respectivos beneficios para el enfermo.

En marcha

“Lo que se hace es que cuando llega el paciente, si no se puede atender el mismo día, se le hace una cita con un máximo de 48 horas, y ya no se le hace esperar hasta cuatro o seis meses como era en el pasado”, comentó el profesional.

El plan está programado para que cubra once especialidades médicas, atendidas en la institución.

Por el momento, el proyecto ha dado comienzo con Endocrinología, Neurología y Neurocirugía.

Para la primera, la demanda registrada es de 25 pacientes nuevos diarios. En Neurocirugía y Neurología, las cifras oscilan entre ocho y diez personas.

Para que el programa funcione como se espera, la institución invertirá los fondos propios para la construcción de más consultorios dentro de la edificación de siete pisos, ubicada sobre la Alameda Juan Pablo II.

El galeno no quiso revelar el monto de la obra, pero ésta incluye la contratación de más personal médico, para satisfacer la demanda.

“Estamos reestructurando el Consultorio para ver la manera de atender al paciente, y eso necesita inversión”, enfatizó el galeno.

Además se mejorará el sistema de referencia médica en el primer nivel de atención del paciente.

Según Huiza, simultáneamente se ha capacitado a médicos generales que atienden en las unidades médicas del ISSS, para que identifiquen mejor y puedan atender los casos de enfermedades crónicas y severas.

Huiza espera que la finalización de los consultorios, así como el agregar las ocho especialidades restantes al plan, se haga dentro de aproximadamente dos semanas.

Proyectos para salto de calidad
- Además de los 45 proyectos anunciados por el Presidente Saca, el ISSS realiza esfuerzos
paralelos para mejorar la atención del asegurado.
- Uno de ellos es la mejora del sistema de abastecimiento general de medicinas.
- También se inició la entrega a domicilio de insumos
para la insuficiencia renal.

Ocho meses para una consulta

Margarita Gómez, paciente que lleva desde hace meses su control de gastroenterología en el Consultorio de Especialidades, aún no sale de su asombro al constatar la fecha de su próxima cita en el Seguro Social.

La elevada demanda de pacientes para esa especialidad hizo que a Gómez le citaran para marzo de 2005, ocho meses después de su última visita al médico.

La respuesta que recibió la paciente del personal de la institución fue que sólo cuentan con cinco médicos que atienden esa rama de la medicina.

Además le extendieron recetas repetitivas para continuar su tratamiento hasta cinco meses. Para los tres restantes debe acudir a una nueva consulta.