Nuria Romero
El Diario de Hoy
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Desde hace un mes, menos pacientes se quejan del servicio que reciben en el Hospital Nacional Zacamil.

Esto se debe a que desde hace seis meses, las autoridades del nosocomio impulsaron un espacio de opinión, para escuchar las inquietudes de los usuarios y resolverlas en el menor tiempo posible.

Los comentarios recibidos han ayudado a los administradores a diseñar algunos proyectos nuevos.
Por ejemplo, la Unidad de Emergencias ha sido fortalecidas.

Muchos pacientes se molestaban por las largas esperas en esta área, por lo que se contrató a un jefe de turno y a tres médicos especialistas más, para cubrir los turnos de la noche, los sábados, domingos y días festivos.

Mejoras. Los pacientes están en mejores condiciones. Foto EDH

Con esto se ha logrado que ya no sean cuatro horas, sino treinta minutos el tiempo de espera, aseguró la directora del centro, Gladis Avilés.

De igual forma, se ha resuelto el problema del ingreso de pacientes.“Ellos deben de tener una cama en términos de una hora, no como antes que se tardaba más tiempo”, explicó la directora.

Otra de las demandas más comunes era el maltrato que recibían los usuarios de parte de algunos vigilantes. Esto se ha resuelto al incorporar en la entrada a un empleado del parea de atención al público.
Uno de los malestares también mencionadas, fue que las citas médicas especializadas se las postergaban en períodos más largos, que los indicados por los doctores.

Estos casos se dan, sobretodo, en especialidades de gastroenterología y neurocirugía. Avilés sostuvo que esto se debe ya que siempre están saturadas de pacientes, que llegan de diferentes lugares del país.
En este centro de salud atienden por día, 550 consultas de especialidades.

Una de las medidas, según la doctora, sería fortalecer a los otros hospitales periféricos para que la gente no acuda sólo a éste.
De todos estos cambios, han sido participes todos los usuarios, por lo que en el foro que se realizó ayer ya no presentaron más quejas, sino que agradecieron las soluciones.