En marcha, el “Gobierno electrónico”
Hacienda entra a la era cibernética

Sistematizar todos los procesos y servicios que brinda al público es el primer objetivo del plan estratégico del Ministerio de Hacienda. LA ventanilla única es el otro pilar del proyecto

Evelin Galdámez
Negocios
El Diario de Hoy
negocios@elsalvador.com

Ilustración: EDH

Los planes son tan ambiciosos y modernos que su implementación dejan boquiabierta a cualquiera.
Declarar y pagar impuestos, revisar el estado de cuenta de los contribuyentes y obtener permisos de importación, desde la comodidad de su silla preferida, resulta utópico para cualquier salvadoreño, debido al retraso tecnológico y al desorden con que se atiende al público en las oficinas estatales.

También podrá conocer las tarifas de los productos y bienes que se subastarán, así como participar en las subastas, con tan solo acceder al sitio web del Ministerio de Hacienda.
Y qué dirá usted si le cuentan que muy pronto, antes de que finalice el año, Hacienda pondrá en marcha una ventanilla única, en la cual se podrá obtener todos los servicios que proporciona dicha cartera.

Con esta facilidad, los usuarios y contribuyentes ya no tendrán que ir de oficina en oficina en busca de una firma o permiso, ya que todos los procesos estarán centralizados y automatizados.
Éstos y otros avances tecnológicos -que se relacionan más adelante- forman parte de la ‘Estrategia nacional del Ministerio de Hacienda’ y del ambicioso programa estatal llamado ‘Gobierno electrónico’, el cual se implementa en todas las instituciones públicas, de acuerdo con las funciones de cada una.

Cambios

El plan, que contiene cinco objetivos básicos -ver recuadro-, fue creado en el último trimestre del año pasado y puesto en marcha a partir del 6 de enero del presente año.
La citada cartera tiene como límite para implementar todos los cambios, el 31 de diciembre de este año, ya que será cuando evaluará los resultados de las metas que se trazó para el actual período fiscal.

Aunque actualmente los inversionistas pueden hacer la declaración de importación y exportación, así como el pago de los aranceles e IVA de importación por la vía electrónica, el objetivo del gobierno va más allá de esos procedimientos.
Si bien estos beneficios forman parte de los cambios que contempla el plan de la citada secretaría de Estado, el gran reto es que los contribuyentes puedan declarar y pagar todos los impuestos a través del internet.

Ésto actualmente es imposible de hacer, ya que no está legislada la figura de “firma electrónica”, sin la cual dichos proceso electrónicos quedan invalidados.
Para legalizar la firma electrónica en los anteriores procedimientos, se reformará el Código Tributario, afirmó la directora de inversión y crédito público, Dinora Cubías.
Una vez creada la base legal, los usuarios podrán cumplir sus obligaciones tributarias desde la comodidad de su casa u oficina.

Además, el Ministerio logrará reducir el tiempo de atención, captar de forma más ágil las contribuciones e incrementar la transparencia de sus operaciones.
De lo que se trata es de mejorar los servicios que brinda el Ministerio y la atención de los usuarios, afirmó la funcionaria.

Otros de los cambios que se están gestando son el aumento de la información disponible en la red sobre los procesos de devolución de la renta, el mejoramiento del sistema informático integrado del proyecto de unión aduanera y el programa de seguimiento de las obras de inversión.

Para crear el soporte tecnológico y la seguridad del sistema que demandan estas innovaciones, Hacienda continuará invirtiendo en las mismas y capacitando al personal.
Al final del año, usted también podrá evaluar si se hacen realidad las promesas que ahora hace el Ejecutivo, sobre la modernización de los servicios.

Grandes cambios

El Ministerio de Hacienda está modernizando su sistema informático y los servicios. A continuación, algunos proyectos:
- Seguridad de la red y de los equipos centrales de operación, para generar confianza en los nuevos procesos.
- Integración de los procesos y sistemas informáticos, para que funcionen como una carretera estándar de comunicación, tanto al interior del ministerio como fuera del mismo.
- Crear un portal de servicios, para que los usuarios realicen sus operaciones de forma directa.
- Adoptar un sistema informático integrado para las compras gubernamentales, de tal manera que sea más ágil.
- Automatización del flujo de procesos y servicios, para medir el tiempo de duración de las consultas y mejorar los programas.

La estrategia

El “Plan estratégico del Ministerio de Hacienda”, para este año, está integrado por cinco objetivos.
- Disminuir el déficit fiscal -la meta para el 2003 es de 1.6% del PIB-
- Sistematización y mecanización de los procesos críticos de dicha cartera
- Mejorar el grado de comprensión de los recursos humanos, sobre la consecución de los objetivos
- Aumentar la eficiencia en la utilización de los recursos internos
- Mejorar la percepción y calidad de los servicios que presta Hacienda.