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Digicel
instala 15 nuevas antenas
La
empresa asegura tener una participación de mercado del 15%.
Con las nuevas antenas, Digicel espera mejorar su cobertura a nivel
nacional
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“Dos tercios de las
llamadas están siendo cobradas por encima de lo que
se habla”.
William Nazaret
Presidente de Digicel para América Latina
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La empresa de telefonía celular Digicel completará
en diciembre próximo un plan de instalación de 15
nuevas antenas para mejorar su capacidad y cobertura.
El presidente ejecutivo de Digicel para América Latina, William
Nazaret, aseguró que con la ampliación la empresa
alcanzará un total de 100 antenas en todo el territorio nacional.
El ejecutivo sostiene que la señal de la compañía
llega a los centros urbanos donde se concentra más del 80
por ciento de la población, no así a zonas rurales.
“Este fue el año de consolidación de la marca”,
afirma Nazaret. “Hemos probado que estamos en este mercado
para quedarnos”.
Digicel asegura que el 2003 ha sido un año en que la compañía
amplió su tajada en el mercado, al pasar de un 10 a un 15
por ciento.
Nazaret explicó que la mayor parte de los clientes nuevos
son personas que no tenían celular, principalmente jóvenes.
En segundo lugar se ubican quienes decidieron dejar a otra de las
empresas para pasarse con Digicel.
“La proporción de movimiento de clientes es muy similar
a la demografía del mercado. El operador más grande
es Telemóvil, pues de Telemóvil nos vienen más
clientes”, dijo el presidente regional.
La compañía basa sus datos en estudios hechos por
la empresa Data Análisis, con sede en Caracas y Miami.
Nazaret detalló que las exploraciones de mercado se hacen
llamando a los teléfonos móviles de una muestra de
clientes de todos los operadores.
Los estudios de Digicel incluyen preguntas sobre el grado de satisfacción
de los clientes y su intención de mantenerse con el mismo
operador o de cambiarlo por otro.
Las exploraciones han encontrado que los dos fuertes de la empresa
son la variedad de servicios que ofrece y su política de
cobrar al segundo exacto.
Nazaret destacó que “con nosotros, el cliente paga lo
que corresponde”.
Agregó que calculan que un 70% de las llamadas hechas por
teléfonos celulares dura menos de un minuto, por lo que los
otros operadores cobran al consumidor tiempo al aire que realmente
no utiliza, lo cual representa millones de dólares al año.
Del lado negativo, el presidente regional de Digicel admitió
que la empresa necesita ampliar su red de distribución. Ya
que actualmente sólo cuenta con seis quioscos y cinco centros
de servicio.
El resto de puntos de venta, que alcanza un total de 800, funciona
gracias a alianzas con empresas como RAF, Fotolab Crisonino y Radio
Shack.
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