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Usuarios
de ANDA están descontentos
Algunos
usuarios sienten que han sido engañados al pensar que observarían
una reducción en el costo del servicio del agua.
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Bajan servicios Adicionales
Los servicios que se han rebajado no están incluidos
en la factura de ANDA. La reducción se percibirá
al momento de realizar un procedimiento administrativo dentro
de la institución, o al momento de solicitar un servicio
adicional.
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Cuando se anunció que la Administración Nacional
de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) reduciría el costo
de algunos de sus servicios, muchos de los usuarios creyeron que
esto se vería reflejado en el recibo.
Luego de que el presidente de ANDA, Manuel Arrieta, explicara ayer
exactamente en qué consistían estas reducciones en
los servicios de la administradora, EL DIARIO DE HOY salió
a las calles para conocer la opinión de los usuarios de este
vital servicio.
Engaño
Las reducciones en los costos de las operaciones de ANDA se harán
en servicios administrativos y beneficios adicionales que ofrece
la institución.
La mayoría de las personas consultadas expresó que
se sentían “engañados” al saber que no percibirían
una reducción en sus recibos.
Incluso, algunos acusaron a la institución de haber cometido
un fraude al alegar que habría un reducción en el
precio del agua cuando realmente no había.
Otros dijeron que no serían beneficiados por estas reducciones
y que sólo un pequeño sector de la sociedad realmente
lo sería.
“Yo pensé que iba a pagar menos”, comentó
Mariela Guzmán, de 30 años.
Las palabras de Guzmán reflejan el sentir de muchos usuarios
que estaban “esperanzados” que las tarifas de agua bajarían.
Aunque todos los salvadoreños gozarán de los beneficios
anunciados por ANDA, no lo notarán cada mes, sino a la hora
de realizar un trámite o solicitar un servicio adicional
a la Administración.
Cuando se les explicó que pagarían menos en otros
cargos, los usuarios estuvieron de acuerdo en dichas reducciones,
pero expresaron que estos trámites no se realizaban a diario.
“Hubiera preferido que le bajaran al precio del agua. Eso sí
hubiera sido mejor”, agregó Guzmán.
William Henríquez pidió que los funcionarios fueran
claros en sus mensajes y que explicaran bien los cobros, para no
confundir a los usuarios.
La confusión se suscitó desde la semana pasada, cuando
Arrieta habló sobre reducciones en los servicios de la institución,
aunque no especificó de qué se trataba.
Costo de la vida
La disminución en el costo de los servicios adicionales que
presta ANDA es parte del plan que ha puesto en acción el
Presidente de la República, Francisco Flores, para reducir
el costo de la vida.
Dentro de este plan también está contemplado una reducción
en la factura eléctrica y un incremento en el salario mínimo.
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Usuarios dicen
La mayoría de entrevistados expresó
que pensaron que percibirían una reducción en
la tarifa del agua. Algunos alegaron que los habían
engañado, haciéndolos pensar que pagarían
menos por el servicio.
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Juan Alberto Rodríguez
“Yo pienso que es un engaño lo
que han hecho, nos hicieron pensar que iban a bajar los costos
de la vida. Realmente sólo están haciendo trucos
para que les creamos”.
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Ana Solís
“Me parece bien que le bajen el precio
a esos servicios adicionales, porque a todos nos han cortado
el agua alguna vez y es bueno que paguemos menos por la reconexión
”.
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Mirna Colocho
“Es un engaño, porque dijeron una
cosa y en la práctica realmente no es así, porque
vamos a pagar lo mismo. Así hacen para engañarlo
a uno, no le dicen toda la verdad”.
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William Henríquez
“Estaba esperanzado que bajaría
la tarifa, pero cada reducción que hacen es buena aunque
sea poca, porque nos ayuda a todos a economizar, ahora que
la vida está tan cara”.
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