Una excelente inversión
Responsabilidad social

Pedro Roque*
El Diario de Hoy
editorial@elsalvador.com

La responsabilidad social que realice cualquier empresa o institución del gobierno siempre repercutirá directa o indirectamente en la calidad de vida de los salvadoreños

Hablando con amigos que se dedican al tema de la mejora de la calidad en Valencia, donde me encuentro en estos días, comentábamos los resultados del foro para la evaluación de la gestión ética, “Forética”, que describe la situación actual de los grupos empresariales españoles y su posición respecto al medio ambiente, el cuidado del personal, la relación con los proveedores, los clientes, la competencia o la colaboración con grupos de voluntarios o las ONGs.

En la encuesta se recogen las opiniones de 398 directivos. Una conclusión muy buena es la importancia que le dan a la ética empresarial como elemento que ayuda a mejorar la competitividad. Yo concluyo que si se tienen mejores relaciones humanas y profesionales con los empleados, los proveedores y los clientes, la empresa tiene una mejor aceptación entre las personas, que son quienes al final las que compran y hacen que la empresa funcione, se mantenga, sea competitiva y progrese. De los directivos encuestados, el 57,8% aplica medidas para la conservación del medio ambiente y el 42% ayuda o se involucra en programas relacionados con la solidaridad social.

Los motivos que llevan a las empresas a poner en marcha proyectos sociales son, en primer lugar, las razones éticas, pues el 57,7 % asegura que “es lo que se debe hacer”, por encima de razones estratégicas, comerciales, de rentabilidad e incluso, las de reducir impuestos o conseguir a través de una ONG que las ayudas lleguen más pronto donde corresponde.

En El Salvador hubo, hace unos meses, un evento sobre la responsabilidad social de las empresas en el que se trataron estos y otros temas. Pienso que es bueno que estas iniciativas continúen, pues siento que para muchos la responsabilidad social es aún una asignatura que tienen que entender, aprender su lado bueno y, aplicándola, pasar del buen deseo a la realidad.

La vía para la aplicación de un programa de responsabilidad social en una empresa se sustenta en tres pilares: el primero y más importante es la empresa; el segundo, de la misma dimensión, viene de los empleados, y el tercero parte de leyes, reglamentos y políticas provenientes del gobierno, que al final son requisitos mínimos de obligado cumplimiento.

Pero al margen de las políticas del gobierno, cuya existencia o no y su adecuación a la realidad no debiera ser un pretexto para las iniciativas sobre la responsabilidad social, hay cosas sencillas que, en busca de mejores relaciones entre la empresa y sus trabajadores, se pueden hacer. Por ejemplo, la reducción de los accidentes de trabajo y de los peligros y riesgos laborales por medio de la aplicación de la seguridad industrial y la prevención de riesgos. O bien actividades que sirven para reducir el cansancio y que las mujeres puedan dedicar más tiempo a su familia y con esto, que poco a poco se vayan produciendo cambios en las conductas de nuestra sociedad. A muchas madres que tienen que estar catorce o quince horas fuera de su casa, en el trabajo, les es imposible cuidar bien a sus hijos y atender sus obligaciones hogareñas.

Conozco una empresa que, en su nueva planta, en busca de mejorar las relaciones con sus empleados y la creación de más puestos de trabajo, en lugar de contratar personal para dos turnos de doce horas, está contratando personal a tres turnos, para que las señoras que tienen que atender su hogar no trabajen más de ocho horas. Además de esto, todas las empleadas viven en un radio de dos kilómetros, con lo cual el tiempo del desplazamiento es menor de 45 minutos. ¿Qué es lo nuevo? Júzguelo usted mismo, pues la tónica en este tipo de empresas es que las empleadas trabajen dos turnos de doce horas sin importar dónde viven, de modo que el 60% de las mujeres está quince horas fuera de su casa. La gente ha aceptado las nuevas condiciones de trabajo, que además incluyen responsabilidades de mantenimiento del orden, la limpieza, la puntualidad, la calidad y otros buenos hábitos que aprenden antes de iniciar el trabajo.

Otra iniciativa muy importante que han empezado a realizar algunas empresas salvadoreñas interesadas por la calidad de vida de sus empleados es el inicio de programas para la mejora de las relaciones intrafamiliares por medio del reaprendizaje por los padres y la enseñanza simultánea a sus hijos de los principios básicos de la urbanidad y las buenas maneras.

Sé, por medio de una presentación de la Policía Nacional Civil que vi hace dos meses, que en el año 2001, de cada cien homicidios, ochenta se deben a la violencia social, como consecuencia de reacciones violentas entre parientes, vecinos y personas cuando se produce una inconveniencia que bien pudo haber sido resuelta hablando distendidamente. Yo pienso que gran parte de la violencia se debe a que no se sabe cómo reaccionar, y por eso si a los niños les enseñan sus padres cómo comportarse y el respeto que deben tener hacia otras personas y, al mismo tiempo, ellos reaprenden enseñándoselo, la violencia social seguramente que se reducirá. Este es otro ejemplo en El Salvador del ejercicio de responsabilidad social sencilla y económica de parte de las empresas, que ya lo están haciendo con unos 10.000 empleados.

Yo creo que la responsabilidad social es tan importante como la de pagar los impuestos o cualquier otra responsabilidad empresarial. Capacitar al personal para que trabaje con más calidad es una muestra de responsabilidad social institucional que el gobierno realiza a través del INSAFORP y que la complementan las empresas solicitando capacitación, y los empleados aprendiendo y aplicando lo aprendido.
La responsabilidad social que realice cualquier empresa o institución del gobierno siempre repercutirá directa o indirectamente en la calidad de vida de los salvadoreños.

Por esta razón, señores directivos, en la medida que puedan hacerlo, háganlo pronto, pues, además, es una excelente inversión.

**Ingeniero y columnista de El Diario de Hoy.