Hay
poca capacidad para atender al
público
"DUI centros" no dan
abasto
La alta demanda de la ciudadanía
que solicita el DUI no ha podido ser suplida por
DOCUSAL, empresa que emite el documento. El RNPN
ya le envió una carta en la que le pide
solventar los problemas
- Roxana
Huezo
- El Diario
de Hoy
Son
veintiocho "DUI centros " en todo el
país, para la alta demanda de los
ciudadanos no son suficientes.
A una semana de haber abiertos las puertas al
público ya se presentaron problemas.
Las 64 estaciones (equipo de captura de datos
y recepción de huellas digitales)
instaladas por DOCUSAL, empresa encargada de
emitir el Documento Único de Identidad
(DUI), no son capaces de tramitar todas las
solicitudes.
En el contrato, la empresa se
comprometió a emitir los nuevos
documentos en doce minutos. Eso no ha sido
posible.
Hay casos extremos en que un mismo ciudadano
ha tenido que presentarse tres días
seguidos para lograr obtener el DUI. Así
lo reflejan los reportes que maneja el
presidente del Registro Nacional de Personas
Naturales (RNPN), Garrid Safie.
"Fui al DUI centro de Cojutepeque (en
Cuscatlán) y me acerqué a una
señora. Le pregunté cómo la
habían tratado. Ella muy contenta me dijo
que bien y me enseñó el DUI.
¡Mire que bonito está!, me
comentó. ¿Y en cuánto tiempo
se le dieron? En tres días, me
respondió", comenta Safie en tono
alterado.
Más cositas
En otros casos hay personas que se han
demorado dos horas en obtener el documento. Eso
sin contar todo el tiempo que estuvieron
haciendo cola y otro tanto que se tardaron en
llenar la solicitud con sus datos
personales.
"El tiempo ha sido más largo de lo
pensado. Lo que no está bien es la
capacidad instalada y la logística",
asegura Safie.
De acuerdo con el compromiso adquirido, por
los empresarios, tenían la capacidad de
emitir ocho mil DUI a diario, es decir, 56 mil a
la semana. En la primer semana de trabajo, la
producción más alta fue el 30 de
noviembre con 2,971 documentos. No es ni la
mitad de lo prometido. En cinco días
sumaron una producción de 12,154 DUI
entregados.
Eso sin contar que se trató de una
semana con muchos exabruptos políticos.
Hubo paro en el sector transporte lo que pudo
haber mermado la asistencia de la
población.
Según el horario de atención al
público, los "DUI centros"
tendrían que estar abiertos de ocho de la
mañana a cinco de la tarde, y los fines
de semana de ocho a una de la tarde.
A las once de la mañana de ayer, los
"DUI centros" de Mejicanos y Cuscatancingo ya no
recibían más personas. Su
capacidad de atención había
llegado al límite.
En algunos lugares cierran las puertas antes
para evitar que más personas pierdan su
tiempo. A las que llegaron antes del corte, les
entregan un "papelito" que los coloca en un
lugar preferencial para el siguiente día
de trabajo.
Safie asegura que ya emplazó a los
representantes de DOCUSAL. Les ha pedido que
agilicen la instalación de 63 nuevas
estaciones de procesamiento de datos.
"Les he dado una semana para que me den una
respuesta", sentenció el funcionario.
DOCUSAL debe cumplir lo que ofreció en
el contrato que firmó con el RNPN.
Otro problema que se ha presentado es que en
algunos centros de atención no hay aire
acondicionado lo que atrofia el sistema
computarizado. Ya empezaron a fundirse algunas
computadoras. Tampoco cuentan con plantas
eléctricas para solventar cualquier corte
de energía.
¿Y así estaban listos para
empezar a dar el DUI en junio?, se pregunta
Garrid Safie. El control del servicio que
DOCUSAL preste a los usuarios es responsabilidad
del RNPN.
¡Atención!
Los primeros reportes que manejan las
autoridades del RNPN (Registro Nacional de
Personas Naturales) revelan una baja
producción en la entrega del DUI.
-En San Salvador es el lugar donde se ha
tramitado la mayor cantidad de documentos. Hasta
el 30 de noviembre totalizaban 1,366.
-Se esperaba que la emisión en cada
"DUI centro" fuera de ocho mil diarios.
-Mejicanos, municipio de San Salvador, tiene
el segundo lugar en cuanto a demanda. Sin
embargo, no llega a los mil DUI entregados.
-Metapán es el sitio en el que se
registra la menor cantidad de documentos
entregados. Suman 196 DUI emitidos en los
primeros cinco días de trabajo.
-Según los cálculos del
presidente del RNPN, Garrid Safie, 300 mil
salvadoreños que deberán reclamar
su DUI en diciembre.
-Sin embargo, la baja producción, en
algunos lugares, no sólo se debe a la
falta de capacidad de DOCUSAL de cubrir la
demanda, sino también de la inasistencia
de los ciudadanos.
-Si los cumpleañeros de diciembre
dejan pasar el mes sin reclamar el documento,
deberán cancelar diez dólares para
obtenerlo.
-Para solventar cualquier duda, el RNPN
habilitó el 231-4000 para dar
información.
