El 911 con
más falsas alarmas
La mayoría de llamadas de
emergencia se registró entre enero y
febrero, cuando los terremotos sacudieron al
país. El 911 tiene su sede en el cuartel
de la PNC
- Jaime
García
- El Diario
de Hoy
El
Sistema de Emergencias 121 de la Policía
Nacional Civil (PNC) recibió este
año tres millones 872 mil 866
llamadas.
De esas cifra, sólo 403 mil 802 fueron
verdaderas emergencias.
Según los registros, la mayoría
de esas llamadas se debió a riñas
de pandillas, ebrios escandalosos, volumen alto
y personas sospechosas.
Las estadísticas brindadas por la
corporación detallan el auxilió a
mujeres que estaban a punto de dar a luz.
En algunos de los casos, los niños
nacieron en las patrullas o ambulancias del
cuerpo de seguridad.
Personal policial entrenado para atender
partos ayudó a que los bebés
nacieran bien.
En otros casos fueron policías con
pocos conocimientos sobre partos los que
ayudaron a las desesperadas madres.
El acercamiento entre el policía que
atendió el parto y la madre hizo que el
niño fuera bautizado con su nombre.
Mal uso
Las autoridades de la PNC se quejaron de que
el mal uso del Sistema de Emergencias 911 hizo
que éste colapsara y se dejara de atender
verdaderas emergencias.
Se detalla, en el informe policial, que
algunas de esas llamadas fueron hechas por
adultos o jóvenes que profirieron
insultos a quienes los atendían.
En otros casos se ha detectado que se marca
el 911 y cuando el operador contesta nadie
responde y cuelgan.
Prioridades
La PNC recalcó que para atender las
emergencias se tiene que priorizar el caso.
Explicaron que no es lo mismo acudir
rápido una denuncia de un ebrio
escandalizando que atender una llamada que
alerta sobre la golpiza que recibe una mujer o
un niño en una vivienda, en un caso de
violencia intrafamiliar.
El 911 mantiene sus operaciones en el
área metropolitana de San Salvador y los
13 municipios aledaños.
Las patrullas recorren los 96 sectores en que
se divide la zona de operaciones durante las 24
horas del día.
Cuando un operador recibe la llamada de
emergencia, ubica la zona de alerta en un mapa
electrónico.
El sistema informático envía la
información al despachador u operador de
radio de la zona donde esta la alerta.
El despachador ubica a la patrulla que
está más cercana del lugar del
suceso y la envía.
Atención con excusa
En la otra cara de la moneda, ciudadanos se
quejaron de la mala atención recibida al
marcar el 911.
-Los ciudadanos se quejaron de que algunos
operadores del 911 piden muchas explicaciones y
no actúan rápido.
-Además, que el 911 permanece muy
congestionado.
Buscan castigar falsas alarmas
Las autoridades policiales están
convencidas de que sólo castigando a los
que hacen llamadas falsas se podrá
descongestionar al 911.
Para ello, la PNC pretende que la Asamblea
Legislativa reforme las leyes para penalizar
esas llamadas.
En este año, la PNC presentó
una iniciativa de ley para reformar el
artículo 348-B, del Código
Penal.
Este advierte que " el que hiciere circular
una alarma o aviso de fuego, explosión,
bombardeo, cometimiento de delito,
catástrofe o emergencia, a sabiendas de
que es falso o infundado y que es probable
causar la evacuación de un edificio o
transporte público, o causar
inconveniencias o temor público,
será sancionado con prisión de
seis a dos años".
"El que valiéndose de
comunicación telefónica u otro
medio diere aviso falso de la ocurrencia de una
emergencia o de la comisión de un delito
que provocare la reacción de la PNC,
Cuerpo de Bomberos u otra institución de
socorro será sancionado con
prisión de seis meses a un año".
Sin embargo, en la Asamblea no hubo
consenso.
