Disminuirán
las interrupciones del servicio
Sector
eléctrico se moderniza
La Empresa Transmisora Salvadoreña
(Etesal), recibió la certificación
ISO 9000 versión 2000, la cual garantiza
la mejora en la seguridad del sistema y la
continuidad del suministro de electricidad. CEL
también quiere certificarse
- Evelin
Galdámez
- El Diario
de Hoy
La española Aenor le concedió
la certificación ISO 9000 versión
2000 a la Empresa Transmisora Salvadoreña
(Etesal).
El proceso de readecuación,
ordenamiento y modernización de los
procedimientos de transmisión de
energía, que iniciaron en junio del 2000,
llegaron a feliz término.
Etesal es la primera empresa transmisora de
energía de la región que
está certificada por un organismo
internacional, lo cual respalda las operaciones
del sector eléctrico del país.
Según Ernesto Gálvez, gerente
general de la empresa, los cambios realizados
para obtener la certificación, que van
desde la limpieza de las instalaciones hasta la
redacción y revisión de los
procedimientos que ejecuta cada departamento,
han mejorado la seguridad del sistema de
transmisión y la continuidad del
suministro de energía.
Agregó que la certificación,
solicitada voluntariamente por la transmisora,
es un respaldo para la industria
eléctrica del país, ya que
garantiza la calidad del servicio, tanto a las
distribuidoras como a los usuarios finales de la
energía.
"Se trata de un enfoque que incrementa la
calidad del sistema y permite la mejora continua
de todos los procedimientos",
señaló.
Además, pretende minimizar las
interrupciones del servicio energético y
disminuir los costos de operación, para
ofrecer los precios más bajos a los
consumidores finales.
Al respecto, el titular de la
Superintendencia General de Electricidad y
Telecomunicaciones (Siget), José Luis
Trigueros, afirmó que el reconocimiento
tiene un componente especial, ya que se lo ha
ganado una empresa estatal
Agregó que la certificación
confirma la gestión eficiente realizada
por Etesal, la cual a partir de ahora
operará con normas internacionales de
calidad.
Facilidades
Para allanar el camino de mejoras
institucionales, Etesal decidió
implementar el programa japonés
'Kaizen-ISO 900', el cual consiste en ejecutar
once proyectos de mejora continua de la calidad
y productividad.
De acuerdo con Gálvez, se trata de un
sistema de cambios para mejorar, el cual obliga
a diferenciar lo útil de lo no
útil, para luego ordenar lo primero y
decidir qué hacer con lo segundo.
También exige vigilar siempre el orden
y la limpieza, así como modernizar los
procesos y el mantenimiento de los equipos.
Una vez realizados dichos procedimientos, se
comenzaron a ejecutar las especificaciones de la
norma, la cual hace énfasis en la mejora
de las áreas de atención al
cliente y los procedimientos.
"Identificamos y documentamos doce procesos,
tanto operativos, como administrativos y de
calidad", dijo.
Otra cosa que busca la norma es una
relación de mutuo beneficio con los
proveedores de la empresa, de tal manera que
todos salgan ganando con la modernización
del funcionamiento.
Para verificar el cumplimiento de las normas
internacionales, Aenor se encarga de hacer
supervisiones periódicas. Si la empresa
certificada incumple, se le cobran onerosas
sanciones e incluso, se le cancela la
certificación.
Hay que recordar que Etesal se
independizó de la Comisión
Ejecutiva del río Lempa (CEL) el 1 de
octubre de 1999, con el objetivo de mejorar la
transparencia del sector eléctrico, tal
como lo establece la Ley General de
Electricidad.
Aenor en breve
Aenor es una entidad privada dedicada al
desarrollo de las actividades de
Normalización y Certificación
(N+C). Tiene como propósito contribuir a
mejorar la calidad y competitividad de las
empresas, productos y servicios, así como
proteger el medio ambiente y, con ello, el
bienestar de la sociedad en su conjunto.
Con sede en Madrid, ocho centros operando en
España y México, así como
una experiencia de más de diez
años, Aenor es un organismo de
normalización con competencia en todos
los sectores industriales y de servicios
(eléctrico, no eléctrico y
telecomunicaciones).
Como entidad de certificación, ofrece
la más completa gama de marcas de
certificación de productos y
servicios.
Aenor está acreditada por la Entidad
Nacional de Acreditación (ENAC) para la
certificación de sistemas de la calidad
UNE-EN ISO 9000, sistemas de gestión
medioambiental UNE-EN ISO 14001,
verificación medioambiental y sistemas de
la calidad QS 9000.
CEL inicia el proceso
Con el objetivo de mejorar el funcionamiento,
CEL inició a mediados de este año,
el proceso de cambios para conseguir la
certificación ISO 900, versión
2000.
Hasta el momento, la institución ha
iniciado la implementación del programa
'Kaizen' -que quiere decir cambiar para
mejorar-.
Dicho programa se desarrollará en un
período de 24 meses, por lo que si CEL
cumple con todas las normas y exigencias de
Aenor, obtendría la certificación
a mediados del 2003.
Con la certificación, la
autónoma estaría obligada a
optimizar los recursos naturales del Estado,
así como a priorizar la
utilización de los recursos financieros
de la misma.
Se mejorará la calidad del servicio de
generación eléctrica y se
ofrecerán precios más bajos al
mercado.
Hasta la fecha, ningún generador
estatal de energía de la región
cuenta con una certificación
internacional.
