$500 millones para mejorar flota de United

Con una inversión de un poco más $500 millones, la aerolínea United se ha propuesto innovar la experiencia de sus usuarios a nivel mundial y continuar en sintonía con su proceso de expansión. La empresa, resultado de la fusión de las aerolíneas United y Continental y que la consolidó como el gigante del mercado, ofrecerá a partir de septiembre próximo la conexión a internet satelital durante sus vuelos, además de implementar mejorías significativas en su flota.

"Nosotros vamos a ser la aerolínea con más asientos cama de toda la industria", afirmó el director ejecutivo de ventas de United para Centroamérica, Salvador Marrero, quien comparte desde ayer con decenas de operadores turísticos de Centroamérica, en Los Ángeles, California, durante el desarrollo de la 15º edición de United Mundo, un encuentro organizado por la aerolínea que pretende mostrar los últimos productos turísticos de la ciudad estadounidense a las agencias de viaje de la región, además ofrece contactos de negocios a los participantes.

"United piensa en el mercado y estamos enfocados en ser la mejor línea aérea en todo el sentido de la palabra, y eso significa centrarnos en el servicio al cliente. De la única manera que nosotros podemos subsistir es brindando una atención que la gente quiera comprar, que sienta que lo que pagó lo recibió en servicios", enfatizó el ejecutivo.

Marrero destacó que sin importar la clase en la que viajen los usuarios tendrán el beneficio de navegar para realizar operaciones regulares, como la consulta del correo electrónico, y tendrán la opción de solicitar mayor velocidad con un recargo adicional. Además se incorporarán conexiones eléctricas para que los pasajeros conecten cualquier dispositivo.

Para el caso de los vuelos que parten de Centroamérica, el director ejecutivo explicó que será fácil poner a disposición el servicio de internet, debido a que la región cuenta con una de las flotas más jóvenes.

El Salvador en su ruta

Centroamérica y México han formado parte este año de los planes de expansión de la compañía, recordó el ejecutivo. En diciembre próximo, United inaugurará el servicio diario sin escalas entre Washington y El Salvador, que será operado en un Boeing 737-800 y tendrá capacidad para 74 pasajeros. En el país norteño, por otra parte, durante el mismo periodo, se inaugurará un viaje directo entre Chicago y Monterrey.

El ejecutivo para la región destacó la importancia del mercado salvadoreño y señaló que siempre tienen en mente implementar nuevos destinos y realizar inversiones, pero agregó que la falta de seguridad jurídica e institucional es una preocupación, porque el respeto a las leyes es una condición vital para el sector privado. "Si tú no sabes a qué te vas a atener, entonces no es seguro operar en ese país", destacó.

Tras la fusión, oficializada en 2010, United Airlines y Continental pasaron de ser dos líneas aéreas de rentas que rondaban entre 15 y 20 mil millones de dólares al año, a obtener más 80 mil millones de dólares al año, finalizó. Con una flota de 1,268 aeronaves, United es una de las aerolíneas con las rutas más completas del mundo.

A pesar de la presión que el alto costo de los combustibles ha tenido en toda la industria aérea, Marrero explicó que en el Istmo, United espera cerrar 2012 con una tasa de crecimiento de hasta 2%, en sintonía con las proyecciones a escala mundial, y que podrían superar en 2013.