Consulados bajo plan de mejoras

La atención a los salvadoreños en el exterior va más allá de la asistencia en documentos migratorios. El esfuerzo se orienta a mejorar la calidad de los servicios

Jenny Flores
elsalvador.com

Los consulados móviles han contado con asistencia masiva de los salvadoreños en el exterior.Foto: EDH

La demanda de documentos legales y servicios humanitarios por parte de los compatriotas dispersos alrededor del mundo es sin duda grande. Por esa razón es que los esfuerzos de la Dirección General de Servicio al Exterior se están concentrando en mejorar el servicio que se les presta.

La extensión de pasaportes es la actividad con la que los salvadoreños asocian particularmente a las embajadas y consulados de El Salvador alrededor del mundo, sin embargo los servicios se expanden más allá de esta actividad.

Localización de familiares, repatriación de enfermos y menores, compras de medicinas en el extranjero, averiguación sobre situaciones en el Fondo Social para la Vivienda, seguros y hasta demandas por cuotas alimenticias, son algunos ejemplos.

La directora del Programa General del Servicio Exterior, Patricia Comandari, explica que los procedimientos para este tipo de prestaciones no son complicados ni costosos, ya que los compatriotas residentes en Estados Unidos no deben hacer más que presentarse al consulado correspondiente con los documentos requeridos, solicitar el servicio y cancelar las cuotas dependiendo del trámite que se desee.
Los salvadoreños que viven en el país no quedan desatendidos, puesto que éstos pueden solicitar los servicios personalmente en la Dirección General, ubicada en el Ministerio de Relaciones Exteriores.

“Si un salvadoreño quiere hacer ese trámite acá en territorio salvadoreño, sólo tiene que llegar a Cancillería en El Salvador, hacer la solicitud o mandar la solicitud al consulado, en caso de tratarse de la búsqueda de un familiar”, asegura Comandari.

Consulados móviles

El programa de consulados móviles desarrollado este año en diferentes Estados de la unión americana, ha permitido que se incrementen los servicios humanitarios y de carácter social dentro de las representaciones consulares salvadoreñas.

“La implementación de más consulados móviles permitió la agilización de muchos trámites... permitió que los cónsules se ocuparan de otras funciones relacionadas”, explica Comandari.

La directora señala que la ayuda no sólo provino del Gobierno, sino que el trabajo se realizó en conjunto con las comunidades de salvadoreños que, incluso, ofrecían sus locales para poder instalar los consulados o hasta ofrecían el financiamiento de los mismos.

Estas oficinas móviles se desarrollaron en 10 comunidades emergentes, es decir, aquellas en las que viven más de 10 mil salvadoreños.

El plan de mejoras, iniciado desde febrero de 2002, no termina con los logros de este año, sino que también pretende maximizar aún más los servicios y continuar con el plan de acción a través de la contratación de más recurso humano, capacitación contra la falsificación de documentos, rotación de los horarios, adquisición de más tecnología y hasta un nuevo sistema de emisión de pasaportes en beneficio de los compatriotas.

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Servicio exterior en breve

La Dirección General de Servicio al Exterior es una dependencia del Ministerio de Relaciones Exteriores y comprende tres áreas de trabajo:

- La de asuntos migratorios, en la que se realizan emisiones de pasaportes, visas para extranjeros, etc. Estos servicios se dan afuera a través de los consulados y, en el país, en la sede de Cancillería.

- La de trámites registrados, que comprende registro de matrimonios, defunciones, nacimientos, auténticas y apostillas, entre otros. Los servicios también se dan en los consulados o en Cancillería de El Salvador.

- La tercera parte es la de asistencia humanitaria y social o servicios a la comunidad que comprende: localizaciones de familiares, repatriación de enfermos y menores, compras de medicinas en el extranjero, averiguación sobre situaciones en el Fondo Social para la Vivienda, seguros y hasta demandas por cuotas alimenticias.