Dan pasaportes el mismo día
Consulado agiliza los trámites migratorios

Desde el 1 de diciembre, Mauricio Ruano es el nuevo cónsul de El Salvador en Los Ángeles. Foto: EDH/Paula Díaz

El Consulado General de El Salvador en Los Ángeles inició la entrega de pasaportes en el mismo día, gracias al sistema en línea.

La medida forma parte de las acciones implementadas por el nuevo cónsul de los salvadoreños en esta ciudad, Mauricio Ruano.

“Con el esfuerzo de la gente ahora estamos entregando los pasaportes en un día, lo que es un gran beneficio porque mucha gente trabaja y debía pedir permiso también al siguiente día para venir a reclamarlo”, dijo el diplomático.

Otro beneficio que ha permitido este sistema es que se ha reducido en un 50% el flujo de personas.

Con una semana y media en esta ciudad, el cónsul han hecho cambios en los horarios de atención al público. La jornada comienza a las 7:00 de la mañana y finaliza a las 3:00 de la tarde con un horario de almuerzo de media hora.

Ruano ha realizado un trabajo de análisis de procesos, y como él dice, fue una especie de reingeniería.

En sus evaluaciones encontró un equipo capacitado y un flujo muy grande de usuarios, atendiendo de 100 a 150 personas diarias. Considera que “todavía hay muchas cosas por hacer para maximizar el servicio”.

Entre las tareas pendientes está el mejorar los procesos internos, el cambio de funciones, revisar los tiempos y evaluar el desempeño por cargos para determinar la posible rotación de puestos.

El consulado tiene otros tipos de servicios que Ruano piensa automatizar. También espera agilizar los procesos utilizando la pagina web. Por ejemplo: las personas podrán bajar los formularios, imprimirlos y completarlos en sus casas.